PRESENCIAL – Comercio y atención al cliente

Descripción

     TEMARIO

MÓDULO 1: ATENCIÓN AL CLIENTE

1.Atención básica al cliente

2.Las técnicas de comunicación con el cliente

3.Las técnicas de atención al cliente

4.La calidad de servicio en la atención al cliente

5.Procesos de venta

MÓDULO 2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA

1.Estructura de los establecimientos comerciales, organización y distribución de productos

2.Tipos de establecimientos comerciales

3.Técnicas de animación del punto de venta

4.Mobiliario y elementos expositivos

5.Colocación de productos

MÓDULO 3: HABILIDADES TRANSVERALES